嘀嘀打车客服如何设置自动回复

嘀嘀打车店的客服如何设置自动回复

其实，嘀嘀打车的消费者经常提到的问题是总结并制作答案。 有默认和定制两种。 消费者在线咨询并与机器人交互后，所提问题将自动在机器人知识库中搜索并返回相应的答案。 如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的人工策略访问人工客户服务或用户开始下一次交互。

其机器人知识库包括推荐问题集和定制问题两部分。 前者平台默认消费者咨询频率较高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。 定制问题是商家根据实际情况和商品、店铺的特征设定的问题和回答。

最后，设置人工。 嘀嗒手动配置不再需要商家手动配置，而是遵循平台智能手动配置策略。 只需手动设置投诉、315、消协等容易引起舆论和比较严重问题的词语即可，如果消费者发言中含有拦截词语，将自动进入人工客服。

用户如何联系嘀嘀打车的客服？

1、嘀嘀直播咨询商品联系在线客服入口

嘀嗒直播中看到某个商品，想咨询呼叫大小、材质等问题时，需要联系嘀嗒的在线支持。 进入嘀嗒直播产品，点击购物车页面顶部的“咨询”入口。

2、售前人员联系嘀嘀打车客户窗口

一般来说，嘀嘀打车用户对某个产品感兴趣，希望通过咨询客服了解更多信息。 通过进入产品详细信息页面-页面中点的“咨询”，可以联系在线客服。

3、售后服务联系嘀嘀打车入口

用户购买嘀嗒产品后，如果出现订单是否发货、地址修改等问题，用户将与商家联系。 此时，用户只需打开“嘀嗒”订单详细信息页面并单击“联系商家”即可联系在线支持。

4、嘀嘀留言或私信接收入口

如果消费者对以前联系过的问题出现反馈问题，可以进入消息入口，查看以前商家与消费者联系时的消息入口，然后再次联系。

嘀嘀打车用户可以知道如何在嘀嘀打车零售店设置客服哦。 安装后可以马上回答消费者的问题哦。 这是留住顾客的很好的方法。 各位，请了解一下。